拼多多商家地位低下怎么办

拼多多商家地位到底有多低,此时才知道,竟然投诉无门。真的是无门,无渠道,平台商家客服三次驳回申诉不受理,上海12345竟然转来转去还是到了拼多多,最后承诺的绿色通道,15日和18日两次受理的还是对接消F者的买家客服,而不是对接商家商家的客服,并说因无法返回,只是一些抱歉,就不了了之,这就是拼多多的态度。
2022.1.24日一位买家在店里下单一辆价值2399元的卡丁车,说赶着过年回家玩,赶紧发货。我们也说明了年前的特殊情况,工人回家过年,人手不足,加之很多物流陆续停运,只能尽快安排,因为后来客户反复催单,我们也是尽量满足客户需求,优先给他发了件,并且发的顺丰。大家都知道,年前的顺丰是什么价格,说句不好听的,我们吃的高价梁,肉疼的高价粮。当物流发走,晚上客户说要退款,说家人不让买了,我赶紧去查了物流信息,已经转运在去江苏的路上(顺丰果然速度不一般)我回客户,件已经发出,停不下来了。客户申请全额退货退款,我这是不能支持的,毕竟运费及包装费都是不小的开支。1.26日客户签收,并且说自己说服了家人,不退货了。我想这才是一位有诚信的老爷们儿该有的样子。2.4日在不知不觉中竟然发现买家又申请退货退款了,还是全额退款。买家在家玩了七八天,我以影响二次销售再次驳回了买家的全额退款。2.9日平台客服L系本人,我说明了情况,不可能接受他落地玩过的再次全额退货退款,客服也答应和买家沟通,当天我看了下还是驳回买家全额退货退款。2.11日上午突然收到退款信息,赶紧打开来来看原来平台又接受了买家全额退货退款请求,而我没收到推送信息,逾期没处理,在买家没有退货的同时,平台直接给买家全额退款了。我这一位佛系小商家,哪里经历过这个大阵仗,本想过年攒上两个零花钱,免得低三下四跟媳妇去要,弄个开门红,结果还是这破烂事。赶紧L系客服说明情况,结果平台以逾期没处理为由驳回了我的请求。逾期没处理我承认,我忽视了这些背后的小动作。但我知道每次平台发货,都有填写默认的回退D址,你说平台不知道往哪里退这不是瞪着眼说胡话吗。我也做过其他平台,这种逾期了未受理,也就是默认通过了买家的请求退货退款。只有对方将物品发回,我这确认签收,才能给买家退款。如今买家也是D话不接,V拒接,短信不回,卡丁车也拒绝退回。拼多多作为一个国内数一数二的大平台,不是维护一个正常的商业秩序,而是靠垄断手段,直接强行退款,给商家造成经济损失,还不予受理。
最可气的是打了很多D话,都说是维护消F者,一说商家,都是不能受理。仅有两次说可以受理商家投诉平台的绿色通道,还都是转到拼多多内部的,一来二去,最后服务的还是满足消F者的客服,复后又是抱歉。怎么让我想起了隔壁一弹丸小国某些高层,习惯于抱歉,就是不解决实际问题。
头条上广大拼多多商家以及多年的电商老炮儿,谁能给小弟个建议,怎么投诉平台,或挽回我的损失。#拼多多#
拼多多商家地位低下怎么办

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评论列表(1条)

  • 被薅羊毛骨头都不剩的白菜的头像
    被薅羊毛骨头都不剩的白菜 2023年1月1日 23:30

    被强的体无完肤,没有一点商家维护点,这就是拼多多