拼多多商家地位到底有多低，此时才知道，竟然投诉无门。真的是无门，无渠道，平台商家客服三次驳回申诉不受理，上海12345竟然转来转去还是到了拼多多，最后承诺的绿色通道，15日和18日两次受理的还是对接消F者的买家客服，而不是对接商家商家的客服，并说因无法返回，只是一些抱歉，就不了了之，这就是拼多多的态度。
2022.1.24日一位买家在店里下单一辆价值2399元的卡丁车，说赶着过年回家玩，赶紧发货。我们也说明了年前的特殊情况，工人回家过年，人手不足，加之很多物流陆续停运，只能尽快安排，因为后来客户反复催单，我们也是尽量满足客户需求，优先给他发了件，并且发的顺丰。大家都知道，年前的顺丰是什么价格，说句不好听的，我们吃的高价梁，肉疼的高价粮。当物流发走，晚上客户说要退款，说家人不让买了，我赶紧去查了物流信息，已经转运在去江苏的路上（顺丰果然速度不一般）我回客户，件已经发出，停不下来了。客户申请全额退货退款，我这是不能支持的，毕竟运费及包装费都是不小的开支。1.26日客户签收，并且说自己说服了家人，不退货了。我想这才是一位有诚信的老爷们儿该有的样子。2.4日在不知不觉中竟然发现买家又申请退货退款了，还是全额退款。买家在家玩了七八天，我以影响二次销售再次驳回了买家的全额退款。2.9日平台客服L系本人，我说明了情况，不可能接受他落地玩过的再次全额退货退款，客服也答应和买家沟通，当天我看了下还是驳回买家全额退货退款。2.11日上午突然收到退款信息，赶紧打开来来看原来平台又接受了买家全额退货退款请求，而我没收到推送信息，逾期没处理，在买家没有退货的同时，平台直接给买家全额退款了。我这一位佛系小商家，哪里经历过这个大阵仗，本想过年攒上两个零花钱，免得低三下四跟媳妇去要，弄个开门红，结果还是这破烂事。赶紧L系客服说明情况，结果平台以逾期没处理为由驳回了我的请求。逾期没处理我承认，我忽视了这些背后的小动作。但我知道每次平台发货，都有填写默认的回退D址，你说平台不知道往哪里退这不是瞪着眼说胡话吗。我也做过其他平台，这种逾期了未受理，也就是默认通过了买家的请求退货退款。只有对方将物品发回，我这确认签收，才能给买家退款。如今买家也是D话不接，V拒接，短信不回，卡丁车也拒绝退回。拼多多作为一个国内数一数二的大平台，不是维护一个正常的商业秩序，而是靠垄断手段，直接强行退款，给商家造成经济损失，还不予受理。
最可气的是打了很多D话，都说是维护消F者，一说商家，都是不能受理。仅有两次说可以受理商家投诉平台的绿色通道，还都是转到拼多多内部的，一来二去，最后服务的还是满足消F者的客服，复后又是抱歉。怎么让我想起了隔壁一弹丸小国某些高层，习惯于抱歉，就是不解决实际问题。
头条上广大拼多多商家以及多年的电商老炮儿，谁能给小弟个建议，怎么投诉平台，或挽回我的损失。#拼多多#
2022.1.24日一位买家在店里下单一辆价值2399元的卡丁车，说赶着过年回家玩，赶紧发货。我们也说明了年前的特殊情况，工人回家过年，人手不足，加之很多物流陆续停运，只能尽快安排，因为后来客户反复催单，我们也是尽量满足客户需求，优先给他发了件，并且发的顺丰。大家都知道，年前的顺丰是什么价格，说句不好听的，我们吃的高价梁，肉疼的高价粮。当物流发走，晚上客户说要退款，说家人不让买了，我赶紧去查了物流信息，已经转运在去江苏的路上（顺丰果然速度不一般）我回客户，件已经发出，停不下来了。客户申请全额退货退款，我这是不能支持的，毕竟运费及包装费都是不小的开支。1.26日客户签收，并且说自己说服了家人，不退货了。我想这才是一位有诚信的老爷们儿该有的样子。2.4日在不知不觉中竟然发现买家又申请退货退款了，还是全额退款。买家在家玩了七八天，我以影响二次销售再次驳回了买家的全额退款。2.9日平台客服L系本人，我说明了情况，不可能接受他落地玩过的再次全额退货退款，客服也答应和买家沟通，当天我看了下还是驳回买家全额退货退款。2.11日上午突然收到退款信息，赶紧打开来来看原来平台又接受了买家全额退货退款请求，而我没收到推送信息，逾期没处理，在买家没有退货的同时，平台直接给买家全额退款了。我这一位佛系小商家，哪里经历过这个大阵仗，本想过年攒上两个零花钱，免得低三下四跟媳妇去要，弄个开门红，结果还是这破烂事。赶紧L系客服说明情况，结果平台以逾期没处理为由驳回了我的请求。逾期没处理我承认，我忽视了这些背后的小动作。但我知道每次平台发货，都有填写默认的回退D址，你说平台不知道往哪里退这不是瞪着眼说胡话吗。我也做过其他平台，这种逾期了未受理，也就是默认通过了买家的请求退货退款。只有对方将物品发回，我这确认签收，才能给买家退款。如今买家也是D话不接，V拒接，短信不回，卡丁车也拒绝退回。拼多多作为一个国内数一数二的大平台，不是维护一个正常的商业秩序，而是靠垄断手段，直接强行退款，给商家造成经济损失，还不予受理。
最可气的是打了很多D话，都说是维护消F者，一说商家，都是不能受理。仅有两次说可以受理商家投诉平台的绿色通道，还都是转到拼多多内部的，一来二去，最后服务的还是满足消F者的客服，复后又是抱歉。怎么让我想起了隔壁一弹丸小国某些高层，习惯于抱歉，就是不解决实际问题。
头条上广大拼多多商家以及多年的电商老炮儿，谁能给小弟个建议，怎么投诉平台，或挽回我的损失。#拼多多#
原创文章作者：梦见自己住在工棚里，如若转载，请注明来自百香果号：https://bxg.huangjinbaixiangguo.com/article/208772.html
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评论列表（1条）
被强的体无完肤，没有一点商家维护点，这就是拼多多