工信部投诉电话12321有用吗

在工信部D话12321上投诉是最好的,以前我每个月话费经常莫名其妙被扣很多钱,我也没办啥特殊项目,后来就打了两次10086的投诉D话,结果都是没给处理。后来我打了12321投诉,过了几个小时10086那边的经理就打D话给我了,一会儿就给解决了。

工信部投诉电话12321有用吗

外包客服公司乱象

后来我听一以前在一地方当客服经理的哥们,其实运营商的这种客服业务都是外包给第三方的,也就是说我们接到的一些地方性的运营商客服D话都不是运营商自己管理的业务,都是请外包公司在做。所以,这些外包客服公司为了完成业绩,以前没人管的时候会自动帮你开通一些扣费的服务,而且打D话投诉也是他们在做,管不了。

规定客服在规定时间内帮客户解决问题

后来,运营商似乎也看到了这些现象,严重影响了它们的公司形象,就出了一些规定,比如你打个投诉D话,除了被录音可查之外,还规定客服必须要在3-5分钟帮助客户解决问题,如果在规定时间内不解决问题就会影响他们的收入。而且,当遇到一些问题是客服无法解决的时候,他们还会有一个客服经理,他们会帮你转接到客服经理那里,客服经理那也是有时间规定的。

工信部投诉电话12321有用吗

工信部出手:授权中国互联网协会设立12321投诉

让客服在规定时间内帮助客户解决问题,还是会有客户没有达到解决问题的现象。所以,工信部就委托中国互联网协会设计举报管理中心——12321举报。如果打电信运营商们的官方没有给你解决问题,你就可以打12321投诉了。

以前流量没有封顶的时候,安卓对APP软件管理没有用,一夜之间就会有一些流氓软件刷走一套房子。这时你投诉到电影运营商们那里,它们不管,怎么办?它们认为不是它们的错,你遇到这种问题应该找APP软件开发商或者手机厂商解决,如果你遇到这种没有地方讲理的情况,你就可以打12321投诉,百分百能为你解决问题。

工信部投诉电话12321有用吗

记住了哦,如果你发现你的话费被乱扣,或者收费不明,不用着急,打12321就能为你解决问题了。

原创文章作者:满路 香,如若转载,请注明来自黄金百香果网:https://bxg.huangjinbaixiangguo.com/article/100521.html

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