得物频陷“质量门”

日前，上海市监局对快手、小红书、得物、京东、淘宝、抖音、拼多多等9家电商直播平台销售的婴幼儿服装、成人服装、服装配饰、鞋、箱包和床上用品等6类商品进行抽检。抽查结果显示，得物的抽样不合格率高达50%，摘得“榜首”，小红书也达到了28.6%。

据通报，得物平台两件问题商品分别是上海尺间科技有限公司销售的“男士口袋logo短袖”与杭州黑星服饰有限责任公司销售的“回到未来黑白格子羽绒服”，不合格项目均为“使用项目（标签）”。

资料来源：上海市监局

可能会有部分读者认为标签识别问题是“小题大做”，但事实并非如此。

国家丝绸及服装产品质检中心的一位工程师张丹丹介绍称：“服装标识的错标或乱标，会对消费者产生欺骗或误导。”毕竟如果产品出现质量问题，标识的正确标注可以作为消费者维权的证据，其重要性不可小觑。

“求生欲极强”的得物于次日凌晨便发文表示，“经核查，两款问题商品系标识标注方式不符合最新规定，已先行下架商品。另据品牌方提供的信息，商品本身的产品理化指标和安全性方面符合国家标准。”

同时，得物表示，“后续得物将加强平台对商家的管理，并会对商家商品的标识进行定期巡查和抽检，一旦发现问题，会及时对有问题的商家进行处理”。

贝多财经注意到，同样都是“问题”产品，但得物平台对上述两个品牌给出的待遇似乎截然“不同”。

据悉，得物已与上海尺间科技有限公司于2021年11月终止合作，后者旗下“Particle Fever（粒子狂热）”全部商品均已被下架；但得物“慷慨”地给予了杭州黑星服饰有限责任公司一次“改过自新”的机会，并在整改符合审核后仍继续进行直播。

资料来源：得物App。

事实上，贝多财经了解到，得物此次并非第一次遭点名。此前2021年4月，便有媒体报道称，一款标价1499元的李宁鞋在得物上被炒到5万，顿时引发舆论大波，官媒直指得物在炒鞋问题上推波助澜。当然，得物还因商品假冒伪劣、鉴定费及“天价球鞋”等问题已被央媒多次点名。

此前的2020年8月31日，得物由于侵害用户权益行为，被工信部通报。根据通报，上海识装信息科技有限公司开发运营的得物APP（4.50.0）存在“违规使用个人信息”的行为。早前，得物也曾存在霸王条款、奇葩规则等被消协点名。

不过，得物似乎“见怪不怪”，已找到了这类问题的最佳解决方案，经过“下架商品、甩锅商家”等一系列“行云流水”的操作解决眼下麻烦。但引人深思的是，这种方式能长久吗？

“真实感”的背后是千疮百孔

要想解决上述疑惑，必须从得物的销售模式以及收费模式中寻找答案。

得物的前身是毒，由虎扑联合创始人杨冰于2015年创立，创造的初衷是以球鞋鉴定为核心，为用户提供球鞋文化和潮流资讯的平台。

得物采用“先鉴别，后发货”的销售模式来解决球鞋市场假货泛滥的困境，主要包括商家销售和个人商家闲置出售两种，并研究出一套专属鉴定标准，也就是防伪四件套，包括得物鉴别证书、认证鞋扣、包装盒和胶带，并将同时拥有上述四件套的商品称为“过毒”。

以一双鞋为例：得物先进行严格质检，对鞋面、鞋舌、鞋带等都要全面检查，无误后打上标签，如有瑕疵，会与用户提前沟通；后续至少要拍摄球鞋外观、尺码标、鞋盒侧标等多个部位，并记录建档；再由多个鉴别师对尺码标、拉帮线、鞋垫刷胶、鞋盒钢印、鞋盒侧标等关键部位交叉鉴别，所有部分都判定为真后，才能通过鉴别，并对肉眼分辨不了高仿品送往实验室进行光学分析和成分分析；通过鉴别的商品会绑上“防伪扣”，并配套“AR鉴别证书”，以此查验身份证明。

得物已经坚持了5年，若把每一次的鉴别成果累积起来，就会成为通向信任的阶梯，而这也将反哺得物。从这一点，我们无法否认的是，得物通过长期以来建立起来的用户信任和忠诚，形成鉴别领域的核心壁垒，且这种“真实感”深入人心，赚足了眼球和夸赞。

因此，在得物上买商品，这对买家而言无疑是吞下一颗“定心丸”。

在用户规模逐渐攀升后，得物拓展了撮合交易业务。那得物扮演的角色如何呢？

贝多财经了解到，对买家，得物提供信贷支持，最直观的就是我们经常看到得物的商品详情页面显示了“支持分期付款”的相关字样；对商家，得物给予高度自由的定价权，并在商品售出后向他们收取一定比例的技术服务费、转账手续费、查验费、鉴别费、包装服务费等多项费用（具体看：技术服务费占售价的5%，转账手续费占1%，查验费8到20元，鉴别费10到20元，包装服务费10元）。

得物这种收费模式，卖方销售商品价格越高，销量越大，得物平台就获利越多。更值得关注的是，得物所出具的鉴定报告也是由商家付费买。但考虑到没有任何商家希望付费后却收到一份“假货”鉴定，得物也因此难逃出具“虚假”报告的质疑。

换言之，从某种角度来看，得物平台与商家利益深度“捆绑”，形成“一荣俱荣一损俱损”的局面。

读到这里，买家的小伙伴们还能“定心”吗？

开启转型

据中商情报网数据显示，2020年我国检验检测服务市场规模已经达到3585.92亿元（不包括贸易保障监测和医院医药），2008-2020年间年均复合增长率为17.86%，并预计2022年中国检测检验市场规模将达4414.1亿元。

资料来源：中商情报网。

据全球检验检测行业巨头法国必维国际检验集团（BV）估计，检验检测服务市场规模一般为下游产品产值的0.1%-0.8%，国家经济越发达则越高。据国家统计局数据显示，2020年我国GDP总值101.6万亿元，相比之下我国检验检测服务市场规模仅占GDP总值的0.35%。

身处发展前景如此广阔的鉴定市场，得物却要转型了！得物将不再局限于球鞋球衣，而是逐渐转向奢侈品、美妆、潮服品类品牌。

当然，贝多财经认为，得物转型的原因很简单：核心竞争力不稳定。

在鉴定业务频繁爆雷、炒鞋市场热度下降以及央媒点名批评的背景下，得物转型或为上策。

据“东哥解读电商”，2020年以来已经有多个品牌在得物进行新品独家首发。知名品牌COACH、泡泡玛特、卡西欧、Calvin Kleind等；薛之谦、张艺兴、周杰伦、阿信等明星也把自己的主理品牌和联名款放在得物进行新品首发。还有潮流品牌LNG、途明、孩子王、太平鸟等也纷纷入驻得物，把得物作为新款首发地。此后2021年一些品牌甚至专门为得物用户设计独立新款。

据悉，截至2021年5月，得物的月活用户达到8100万，月增速为8%。截至2021年6月，得物引进各类国内外品牌首店3236家，同时推出2021上海全球新品首发季系列活动，发布了600余个国际知名品牌和引领性本土品牌、展示当季新品近3000款。

据海豚智库榜单资料显示，得物位于中国消费电商公司TOP100排行榜第11位，2020年GMV达到500亿元，同比增长92.3%。得物的估值也达到10亿美元。