现代人出门在外最重要的恐怕就是手机了，一旦手机没了电，可以说是寸步难行。于是，这几年，共享充电宝的市场，也越做越大。但随之而来，也就出现了一些问题。
来自河北秦皇岛的王先生通过今日新看点抖音号求助，今年10月10 日，他在河北秦皇岛某度假酒店租借了小电科技的充电宝，大约一个多小时后，他归还了充电宝。
他清楚地记得，当时是完全按照归还提示，将充电宝推到卡槽里，屏幕显示归还成功。
10月14日早上6：01分，王先生收到一笔扣款信息，扣除99元充电宝的押金。查询后才发现，10月10日上午10：34分租借充电宝后，没有归还信息。
王先生说，由于设置的是免密支付，所以归还时他没有特别留意是否付费成功，但他可以肯定的是，当时归还操作流程没有问题，充电宝也顺利还回卡槽内。
如今，99元押金被无故扣除，信用分还受到了影响，于是，他拨打了小电科技的400客服热线。
三个工作日后，王先生再次给小电科技400客服热线打去了D话，但客服表示，还没有去实地查看，要再等一到三个工作日。这下王先生来气了，表示要投诉，客服的回复是，投诉件，也要等一到三个工作日。又等了三个工作日，依旧没有任何人L系王先生。
三个工作日又三个工作日，一等等了半个月。他也去网上搜索了一下，在某投诉平台上，有很多人都有与他一样的情况，明明归还了成功了，却依然被扣除了押金。
由于他在秦皇岛工作生活，也没办法为了99元押金特地来一趟杭州，于是他找到我们，希望我们能够帮忙搞清楚到底怎么一回事。于是，我们来到了位于余杭区文一西路998号的杭州小电科技股份有限公司。
小电科技公关部工作人员表示，经过他们核实，有可能是王先生在归还充电宝的时候，正反面插错，导致没有还成功。也愿意将扣取的99元押金退还给王先生。
我们也提出，目前，也并非只有王先生一人遇到了这样的问题，这些客户的钱款，到底什么时候才可以退还到位呢？
公开信息显示，杭州小电科技股份有限公司成立于2016年，记者也上网搜寻了一下，发现反映类似问题的消费者不在少数，为此我们也走访了余杭区市场监管局未来科技城市场监管所。
潘伟杰表示，目前他们也已经了解了相关消费者的投诉，正在跟进此事。我们也还会持续关注。
原创文章作者：梦见自己住在工棚里，如若转载，请注明来自百香果号：https://bxg.huangjinbaixiangguo.com/article/180738.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
