电商客服为什么没人愿意做(客服人员离职率高的原因)

#客服为什么离职率高 我当线上客服三年多了,说句心里话,客服这个岗位,别看门槛低,但是如果要做好,压力大,难度也不低。所以客服的流动性也特别大。

售前客服除了口才要好,产品你得比研发熟,这样顾客才会听你说,买你的产品。

售后客服人要圆滑气量也得好,毕竟顾客觉得产品有问题,脾气大,骂人的不在少数,我们能骂回去么?不能。

奇葩顾客多,前两天我上班的时候,遇到一个顾客,不是我们店里的产品,非要找我们售后,我拒绝了,他还说我们恶心。

还有一次,有位顾客找我们买一支笔送给男友,问我可以帮忙写留言吗?我说没问题,要写什么内容呢?她发给我一看,也不多,就满满一个笔记本。

客服要倒班,夜班影响作息,对身体不好。

我们县城客服的工作工资普遍还不错,最低的月薪是2500元,最高的可以拿到一万元左右。但是因为客服这个岗位压力大而且受气,所以即便工资高,离职率也依然居高不下。

为什么客服离职率高?

原创文章作者:白回眸一笑,如若转载,请注明来自百香果号:https://bxg.huangjinbaixiangguo.com/article/66222.html

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